Sıkça Sorulan Sorular

Sude Aksesuar Evi İade ve Değişim Politikası

Sude Aksesuar Evi olarak, sizlere sunduğumuz her bir parçanın arkasındaki emeğe ve özgünlüğe değer veriyoruz. Ürünlerimizin tamamı hijyenik koşullarda, makineleşmeden uzak, %100 el işçiliği ile (tasarım, dizilim, paketleme ve kargo süreci dahil) kişiye özel titizlikle hazırlanmaktadır.

Üretim sürecimizin tamamen el emeğine dayalı olması ve yüksek maliyetli butik üretim standartlarımız nedeniyle politikalarımız şu şekildedir:

1. İade ve Değişim Genel Kuralı

Sitemizden satın alınan ürünlerde, seri üretim veya toptan alım söz konusu olmadığı; her ürün A’dan Z’ye el emeği ile hazırlandığı için iade ve değişim kabul edilmemektedir. İade talepleri, el işçiliği süreçlerinin korunması ve oluşabilecek mali zararların önlenmesi adına sistemimiz tarafından otomatik olarak reddedilecektir.

2. İstisnai Değişim Koşulları (Kusurlu Ürün)

Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve sizleri mağdur etmemek adına her ürünü kargolamadan önce en ince ayrıntısına kadar kontrol ediyoruz.

• Kontrol Kaydı: Gönderilen her ürünün paketleme aşaması, sistemimizde fotoğraf ve video kayıtları ile saklanmaktadır.

• Kusurlu Ürün Bildirimi: Ürünün tarafımızdan kaynaklı bir kusurla (kullanıcı hatası olmadığı teyit edilen durumlar) ulaşması halinde değişim hakkınız mevcuttur.

• Süre Sınırı: Ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 12 ile 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 24 saati aşan bildirimlerde, ürünün kullanım süreci başladığı kabul edildiğinden değişim talepleri olumlu sonuçlanmayacaktır.

3. İletişim ve Süreç Yönetimi

Değişim talepleriniz için web sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya resmi WhatsApp Destek ve Sipariş Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucunda kusurlu olduğu onaylanan ürünlerin yerine, en kısa sürede yenisi hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir.

4. Yasal Hatırlatma

El emeği ve kişiye özel nitelik taşıyan üretimlerde, satıcının üretim maliyetlerini ve emeğini koruma hakkı saklıdır. Bu nedenle, satın alma işlemini gerçekleştiren tüm müşterilerimiz yukarıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

Anlayışınız, sabrınız ve el emeğine verdiğiniz değer için teşekkür ederiz. Sude Aksesuar Evi'ni tercih ettiğiniz için mutluyuz.

Online Mağaza Adresimiz:

Çalılıöz Mahallesi, Nenehatun Caddesi, Sevkiyat ve Lojistik Ofisi, Merkez / KIRIKKALE

Kargo Sevkiyat ve Lojistik çıkış ilimizde burasıdır

SUDE AKSESUAR EVİ

AKSESUARIN EVİ KALBİ

Hayır, fiziksel bir mağazamız veya ofisimiz bulunmamaktadır. Sude Aksesuar Evi olarak

şimdilik sadece e-ticaret mağazalarımız üzerinden hizmet veriyoruz..

SUDE AKSESUAR EVİ

AKSESUARIN EVİ KALBİ

Siparişinizin teslimat numarası aynı zamanda gönderi kargo takip numaranızdır. Tarafınıza iletilen sms içeriğinden veya Sipariş Takibi Sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz..

SUDE AKSESUAR EVİ

AKSESUARIN EVİ KALBİ

• Anasayfamız üzerinden Sipariş Takibi sayfasına giderek kargo takip numarası ile sorgulama yapabilir, kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz
• SMS ile: Göndericiye SMS, Sevk SMS ve Alıcıya SMS hizmetlerimiz sayesinde kargonuzun hareketlerini cep telefonunuz aracılığı ile takip edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, kargo gönderimi sırasında şube kadromuzla göndericinin alıcıya ait cep telefonu numarasını vererek SMS hizmetimizden yararlanmak istediğinizi söylemek olacaktır.SMS hizmeti ek bir hizmet olup taşıma faturanıza yansıtılacaktır.
• Çağrı Merkezi Aracılığıyla: 0850 346 17 04 Çağrı Merkezimizi arayarak telesekreter yardımı ile müşteri temsilcisine bağlanarak yada 0551 851 47 96 Whatshapp Sipariş Ve Destek Hattımızdan Öğrenebilirsiniz..

SUDE AKSESUAR EVİ

AKSESUARIN EVİ KALBİ